Este 9 y 10 de abril recibimos nuevamente en el CECAT – Centro de Capacitación Turística a Teresita Van Strate, quien dictó el Curso “Calidad en la atención de Termas y Spas.” Con una dinámica y contenidos de gran riqueza tanto para prestadores del sector termal como para emprendedores y estudiantes.
En el primer encuentro, la capacitadora desarrolló las pautas de calidad en relación a: diseño, ambientación y equipamiento de Termas y Spas, Recursos Humanos, atención al cliente, manuales operativos y protocolo, procedimientos, comunicación, manejo de quejas.
Durante el segundo encuentro Van Strate abordó temas como: Circuitos dentro del Spa, cómo elaborar un plan de comercialización y rentabilidad de los Spas, nuevas tendencias del Wellness, y por último la calidad como herramienta de venta en las Termas y los Spas.
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